导游要被罚5400 因部分游客选择了自费项目?

时间:2017-10-11 09:52:05
  “小蒋在浙江光大银河旅行社做导游,9月份带了一个团去泰国,他说部分游客在游玩时选择了自费项目。结果回来后,自己被公司罚了5400块。   带的是自费团,沟通后变不自费团   小蒋年初来到光大银河旅行社,这次带的是去泰国的自费团,也就是可以向游客推荐自费项目,整个团27个人。他说出发前领导跟他专门交代过。   
导游要被罚5400 因部分游客选择了自费项目?
    小蒋:“说这个团是可以推自费项目的,如果说地接钱收不上来,一直在逼客人收这个钱,那就抓紧时间把这个情况告诉公司的领导。”   带团到泰国后,小蒋说地陪推荐了一些自费项目,游客拒绝后,他感觉地陪在服务上有些不到位,马上给公司打了电话,领导说他会解决。   
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    小蒋:“因为推自费的团,可能是当地的地接的成本不够,她就把这个成本给地接补过去了,补过去地接导游就跟我说这个团就变成不自费的团,不可以再推自费了。”   游客要求自费,领导责任推导游头上?   小蒋说,旅行结束前,一些游客想去玩一个自费项目,可之前已经跟公司说好不推自费项目,他就把游客自愿游玩的想法写了一下,14名游客签了字,就让地陪带着游客去了。   
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    小蒋:“结果回到旅行社,旅行社领导了解到,不管怎么样还是自费了,以为我从中怎么样了,所以他现在把这个责任扣在了我的头上,(他需要你承担什么责任?)需要我承担200块一个人的费用,也就是5400块,(200块一个人也不是5400啊)是所有人27个人的费用。”   小蒋觉得自己有情况都及时向公司汇报,一路上尽心照顾着游客,后来的自费项目,游客确实是自愿参加的。   小蒋团里的游客:“自费你们是推过的,后来我没参加,后来的自费是我们主动要求的,反正我也说了,你们的领队和地接应该服务态度各方面都还可以的。”   钱已经补给地接社,单子上写没有自费?   浙江光大银河旅行社领队部的马经理说,旅行社和泰国当地的地接社有合作,小蒋带的自费团,报名费相对便宜,如果没有游客参与自费项目,旅行社要补贴地接社。   浙江光大银河旅行社领队部 马经理:“那么公司谈好以后,就是合作的那个公司就说每个人再添200块钱,那我们就给他再添两百块钱,那就说好不做自费了。”   
导游要被罚5400 因部分游客选择了自费项目?
    马经理说,带团结束前,地接社会跟全陪导游确认是否有游客参与了自费项目,小蒋在单子上写的是没有自费,公司这才补给了对方5400块钱。   浙江光大银河旅行社领队部 马经理:“这样签完字,我们团队性质发生变化,我们就两百块一个人补过去。”   小蒋:“他们委托地接帮他们翻译一下弄一下,我连什么时候交的钱,我都不知道,我觉得这个不叫我们在推自费,这个自费的性质已经变了。”   经理认为:小蒋有意隐瞒游客自费的事实   马经理说,说好不含自费项目,即使游客自愿也不行,他觉得小蒋是帮助地陪隐瞒游客参加自费项目的事实,让公司损失了5400块钱,本人也存在收回扣的嫌疑。   小蒋:“我没有任何东西,他没有把钱分给我。”   浙江光大银河旅行社领队部 马经理:“你这个要说实话的,他要是不给你好处,你会帮他去写不自费。”   马经理表示,这件事公司在跟泰国地接社方面沟通,5400块也不会让小蒋全部承担,不过小蒋签字时的做法,违反了公司规定,需要接受相应处理。(1818黄金眼)
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